Partir en vacances sereinement

et en sécurité, de la réservation au séjour, en Suisse et dans le monde

Informations importantes

A consulter en priorité

Retrouvez ICI les derniers bulletins sur les restrictions et obligations en vigueur >
Renseignez-vous en parallèle sur les sites officiels concernant les recommandations et mesures à respecter selon votre destination.

Garanties et assurances voyage

incluses ou en option - soyez couverts en toute circonstance

Garantie COVID-19 incluse

dans votre forfait

Club Med s’associe à AXA et propose à tous les G.M une garantie d’assistance médicale INCLUSE dans le forfait, en cas de maladie liée au COVID pendant votre séjour.
§ L’ensemble de vos frais de santé à l’étranger seront couverts, y compris le rapatriement.
§ Hospitalisation: en plus de vos frais de santé, des prestations annexes comme l’hébergement de vos accompagnants seront prises en charge
§ Confinement lié à la maladie: les frais de prolongation en Resort sont pris en charge
§ Si vous manquez le vol retour prévu: le centre d'assistance prendra en charge et organisera un nouveau vol retour suivant les exigences établies par l'équipe sanitaire.

Valable pour les départs jusqu'au 31 décembre 2022 inclus. Dans la limite des garanties du contrat.
Les conséquences de situations globales de COVID dans le pays où est situé le Resort ne sont pas couvertes par la garantie, telles que: la fermeture des frontières (par région/ par ville/ fermeture de l'aéroport/ annulation d'un vol/ fermeture du Resort...), interruption de séjour (suite à la déclaration de l'État d'urgence sanitaire) et mise en quarantaine (à destination, sans être malade).

Plus d'informations

Conditions assouplies & flexibles

modification du séjour sans frais jusqu'au jour du départ*

*Sur la base de réception d'un email de Club Med vous informant de la modification de la prestation/expérience en Resort, bénéficiez d'un maximum de souplesse si vous souhaitez modifier votre séjour. Les éventuels frais aériens sont exclus et refacturés.

Sont notamment pris un compte:
§ Restrictions ou couvre-feu strict sur place dans le pays de destination qui ne nous permettent pas de délivrer un des piliers de l'expérience Club Med (clubs enfants, restauration, cours de ski, remonté mécanique...)
§ Isolement imposé à l’arrivée ou au retour
§ Confinement régional / national dans le pays de destination
§ Confinement dans le pays d’origine ou interdiction de voyager
§ Impossibilité de se rendre à destination
§ Impossibilité de réaliser un test PCR sur place alors qu’il est exigé au retour.

Assurance facultative Ecran Total: nouvelles garanties

séjour 100% annulable & remboursable (hors franchise)

Avec l'assurance voyage Ecran Total, facultative et en supplément:
§ Avant votre départ: en cas d’annulation de dernière minute liée à l’épidémie de Covid-19 (test positif au Covid-19 d’un membre du dossier à moins de 48h du départ, ou un membre de la famille proche ne faisant pas partie du séjour, en quarantaine et malade - sur justificatif), votre séjour pourra être, à votre demande, reporté par Club Med ou remboursé par l'assureur, sans frais.

§ Pendant votre séjour: en cas de séjour interrompu pour cause de Covid-19 se déclarant sur place pendant le séjour chez un des participants, votre séjour sera compensé.

En savoir plus

Un traitement pro-actif de vos réservations

pour les dates et destinations concernées par des impossibilités de voyage

L'annulation de votre dossier sera prise en charge, vous recevez une mise à jour de votre contrat dès que le dossier est traité. L’intégralité des sommes versées sera portée au crédit de votre compte client. Cet avoir, valable 12 mois à compter de son émission, vous permettra de planifier à nouveau un voyage dans l’un de nos Resorts ou Circuits de votre choix, sur la même compagnie aérienne si votre séjour comportait un transport.

LA GARANTIE NEIGE jusqu'au départ

Assurance facultative et payante

Si pendant les 5 jours qui précèdent votre départ plus de 50% des remontées mécaniques sont fermées 2 jours consécutifs, vous pouvez annuler votre séjour sans frais*.
*moyennant une franchise de 10% comprise entre 35 et 90.- CHF

En savoir plus

FAQs

Vos questions les plus fréquentes, nos réponses

A partir de quelle heure puis-je accéder au Resort ?

Les horaires d’arrivées et départs dans nos Resorts ont dû être modifiées afin de nous permettre de respecter les mesures sanitaires imposées par les autorités, notamment pour un nettoyage spécifique des espaces privatifs et communs.

Si vous arrivez par vos propres moyens:

– Vous pourrez accéder au Resort entre 16h et 20h uniquement et la mise à disposition des chambres aura lieu entre 16h et 20h.

– Les chambres devront être libérées avant 10h, sans exception, avec un départ du Resort au plus tard à 15h.

Si vous avez un transfert réservé avec le Club Med:

– La mise à disposition de votre chambre pourra avoir lieu dès votre arrivée (sous réserve de l’application des mesures sanitaires, un décalage pourra justifier un léger temps d’attente)

Le port du masque est-il obligatoire dans les espaces fermés ? Dans quel(s) cas dois-je le porter ?

Il vous est recommandé de venir avec vos masques car le port du masque pourra être obligatoire dans la plupart des espaces publics du Resort selon l’évolution des mesures sanitaires en vigueur.

Il vous sera également possible de vous procurer des masques jetables ou réutilisables à la boutique du Resort.

Que se passe-t-il s’il y a une suspicion de cas COVID-19 au Resort dans lequel je séjourne ?

Nous faisons bien évidemment tout ce qui est en notre capacité pour éviter ce genre de situation. Toutefois, pour votre sécurité, chaque Resort aura défini une procédure claire en cas de suspicion de symptômes COVID-19.
Le Resort possède les contacts des différents organismes locaux (tels que les autorités sanitaires à contacter, l'hôpital, le laboratoire, les installations d'isolements les plus proches...).
Chaque GM, GO ou GE se sentant mal avec des symptômes de fièvre, de grippe, de toux ou de problèmes respiratoires aura une consultation immédiate avec un médecin pour un diagnostic. Nous suivrons alors les conseils du médecin / des autorités sanitaires et si besoin, isolerons les cas suspects selon notre protocole. Une compagnie externe de nettoyage sera également appelée afin de désinfecter toutes les chambres et espaces concernés.

Les piscines seront-elles ouvertes et sous quelles conditions ?

Nous sommes ravis de pouvoir annoncer que les piscines de nos Resorts seront ouvertes dès leurs ouvertures (à l’exception de la piscine intérieure et de la zen pool de Palmiye Hotel et Cefalù).

Quelques points sont importants à noter au sujet du fonctionnement de nos piscines:

Nos vestiaires collectifs seront fermés.

Un itinéraire sera organisé afin que les personnes qui entrent dans la piscine croisent le moins possible les personnes qui en sortent.

La capacité de nos piscines sera limitée en fonction de sa surface (1 personne pour 4 m2 pour piscine et tour de piscine).

Nos cours d’aquagym pourront bien avoir lieu, il y aura des lignes de flottaisons afin de permettre une distanciation physique.
Aucun autre sport collectif ne sera organisé dans la piscine, l’usage de ballons sera interdit.

La prise de douche savonnée reste obligatoire avant d’entrer dans le bassin
Le port du bonnet n’est à date pas obligatoire, sauf pour les Resorts situés en Italie (Pragelato Vialattea, Kamarina et Cefalù).

Ces réglementations pourront évoluer en fonction de la situation et des réglementations locales dans les régions accueillant nos Resorts, celles-ci faisant foi.

Y a-t-il toujours des buffets ? Qu’en est-il des restaurants ? Dois-je réserver un créneau et une table ?

Des horaires encore plus flexibles vous permettront plus de temps pour savourer et partager des instants de convivialité avec vos proches.

Les Gourmet Lounge/ Beach Lounge ne seront pas ouverts pour le petit déjeuner et en matinée, et pourront vous accueillir pour le déjeuner et le diner.

Il ne sera pas nécessaire de réserver ni un créneau ni une table dans nos restaurants principaux.

Pour nos restaurants principaux qui ont habituellement un service au buffet: il y aura toujours une présentation des différents plats et cuisines sur les comptoirs, les GM seront invités à se déplacer au buffet et l’équipe de cuisine présente se chargera du service. Comme habituellement, nous ne prévoyons pas de service à table. Un service à l’assiette en libre service sera proposé dans tous nos restaurants afin de vous inviter à vivre une expérience toujours pleine d’émotions avec une offre culinaire variée et personnalisée.

Pour nos Gourmet Lounge / Beach Lounge ou restaurants de spécialité: le service s’effectuera comme à l'habitude.

Une distance minimum de 1m entre les tables et entre 2 dossiers de chaises sera respectée.

Toutes les activités sportives sont-elles maintenues ?

§ Ski: Accès 15 minutes avant le départ des cours, circulation en sens unique au skiroom pour éviter les croisements, départs cours de ski de manière échelonnée.

La quasi-totalité des activités sportives sont maintenues (trapèze, golf, tennis, VTT, vélo, randonnées, cours de yoga...).
Toutefois, des ajustements sont nécessaires afin de pouvoir appliquer les protocoles sanitaires, par exemple:

§ Les cours de tennis collectifs ne seront pas assurés mais les équipements mis à disposition pour une pratique au sein du cercle familial

§ L’activité Trapèze est maintenue mais sans le “catch”

§ Des désinfections encore plus régulières des différents matériels seront mises en place (VTT, trapèze, tapis etc)

§ Les sports collectifs sont réservés uniquement dans le cadre de la famille. Matchs et tournois ne sont pas autorisés à date

§ Nos salles de fitness seront accessibles en respectant les règles sanitaires d’usage, certains de leurs équipements pourraient être momentanément non accessibles pour respecter les distances physiques réglementaires.

Qu’en est-il des animations ? Des spectacles GO ?

Respirer, rire, passer du temps ensemble…nous vous avons concocté un programme d’ambiance et d’animations ensemble en sécurité. Il n’y aura pas de spectacle GO comme nous le faisons habituellement, mais des concerts live, des performances artistiques, des ateliers DIY, douceurs locales, jeux, goûter en famille... ; nos G.O loin de la scène cet été, vous préparent de nombreuses surprises.

Nous privilégierons les espaces ouverts et vastes des Resorts pour les ambiances festives. Théâtres, bars, terrasses, gourmet lounges seront ouverts avec une ambiance musicale live et DJ sets; les night clubs clos seront fermés.

Y-a-t-il une présence médicale dans tous les Resorts ?

Un médecin et/ou infirmier(e) sera bien présent(e) 7 jours sur 7 dans chacun de nos Resorts.

Clubs enfants

Comment se passe l'accueil de mes enfants dans les Clubs Enfants ? Que dois-je prévoir ?

Toutes nos structures d’accueil des enfants et adolescents vont pouvoir rouvrir dans le respect des mesures détaillées ci-après. Dans le contexte actuel, nous nous devons de mettre en place des mesures pour préserver la sécurité de tous, tout en offrant à vous et votre enfant un séjour à la hauteur de vos attentes. L’équipe GO® se réjouit d’avance de faire la connaissance de votre enfant !

Enfants de 4 mois à 10 ans

Baby Club (4 à 23 mois), Petit Club (2 à 3 ans), Mini Club (4 à 10 ans)

Avant de nous confier votre enfant, nous vous demanderons de prendre systématiquement sa température le matin avant de le déposer au Baby Club / Petit Club / Mini Club. Pour les enfants de moins de 3 ans, nous vous suggérons d’utiliser un thermomètre rectal pour sa fiabilité (il est moins impacté par la fièvre liée aux dents qui poussent). Si la température de votre enfant est inférieure à 38°, il pourra nous rejoindre avec plaisir. Si la température est supérieure à 38°, nous vous inviterons à garder votre enfant jusqu’à ce que ses symptômes disparaissent.

  • Nous vous demanderons de respecter les gestes barrière à l’inscription et à chaque accueil: venir seul accompagner votre enfant, porter un masque, respecter la distance de sécurité, désinfecter vos mains et celles de votre enfant.

  • Dans ce cadre, la transmission et le passage de l’enfant devra se faire de manière rapide. Nous pourrons échanger plus précisément sur votre enfant et son adaptation à la structure au travers d’autres moyens de communication (téléphone, mail).

  • Pour plus de tranquillité, vous pourrez visiter les structures le jour de fermeture du Baby Club / Petit Club / Mini Club (le samedi ou dimanche). Le reste de la semaine, les locaux seront à l’usage unique des enfants et des GO®.

-Si votre enfant présente des symptômes pendant la journée, sa température pourra être prise par l’équipe GO / médicale.

  • En cas d’appel d’urgence, nous vous prierons de venir sans délai récupérer votre enfant.

  • Tout au long de la semaine, les mesures d’hygiène et de désinfection seront renforcées.

Pour les enfants de moins de 3 ans accueillis au Baby Club ® ou Petit Club ®
Important: documents et matériel à préparer et à emporter avant d’arriver en Resort:

  • Pour les enfants inscrit au Baby Club Med® et Petit Club Med®, un certificat médical établi juste avant l’arrivée au Resort sera demandé lors des inscriptions.
  • Carnet de santé et justificatif de vaccination:
  • Pour les enfants français, ou résidant en France nés avant le 01/01/2018, la présentation du carnet de santé (avec justification de la mise à jour des vaccins réglementaires, ce qui inclut au minimum pour les enfants de moins de 2 ans, les deux premières doses du vaccin contre la diphtérie, le tétanos et la polio) sera exigé pour accéder au Baby Club Med® et Petit Club Med®.
  • Pour les enfants français, ou résidant en France nés après le 1/01/2018, la présentation du carnet de santé, ou tout autre document attestant du respect de l’obligation vaccinale, soit des 11 vaccins obligatoires, sera exigé pour accéder au Baby Club Med® et Petit Club Med® selon l’article R.3111-8 (issu du décret n° 2018-42 du 25 janvier 2018) du code de la Santé Publique.
  • En plus du matériel habituel, emporter une tétine et un doudou supplémentaires qui resteront toute la semaine dans la structure et ne pourront pas retourner dans la chambre le temps du séjour.
  • Pour les enfants qui marchent: emporter une paire de chaussures propres qui sera utilisée uniquement au Baby Club et Petit Club.
  • Emporter un thermomètre. Nous vous conseillons de privilégier le thermomètre rectal.
  • Masques adultes pour l’accueil.

Pour les enfants entre 4 et 10 ans inscrits au Mini Club Med
Vos enfants seront accueillis par tranche d’âge lors des différentes activités proposées au Mini Club. Le Mini Club sera ouvert de 8h45 à 17h30 (pour les Resorts balnéaires) et de 8h30 à 17h (pour les Resorts à la montagne) et fermé le soir pour effectuer un nettoyage approfondi des structures. Le spectacle du Mini Club et les dîners du Mini Club sont donc suspendus, mais compensés par de nombreuses activités familiales vous seront proposées durant les soirées afin de passer des moments privilégiés en famille.

Ados

Passworld® (entre 11 et 17 ans)

L’équipe de GO® Passworld est prête à recevoir les ados et à leur faire vivre un tas d’aventures et d’expériences inédites. Il leur faudra porter un masque à l’intérieur du Passworld si les distances de sécurité ne peuvent être respectées. Nous vous invitons donc à emporter avec vous des masques pour cet usage. Aussi, votre ado devra avoir pris sa température tous les matins avant de rejoindre le groupe d’ados. Si sa température est inférieure à 38°, il pourra rejoindre le groupe avec plaisir, si ce n’est pas le cas, il devra attendre que ses symptômes disparaissent avant de les rejoindre.
Les GOs seront munis de thermomètre. Si l’ado présente des symptômes pendant la journée, le GO pourra lui prendre sa température frontale.

Les informations indispensables et utiles avant votre départ

RECOMMANDATIONS DE VOYAGE DE L'OFSP

(OFSP: Office fédéral de la santé publique)

Recommandations de voyage de Suisse à l’étranger liées au nouveau coronavirus: la situation épidémiologique peut changer rapidement.

Voir les détails

CARTE INTERACTIVE SUR LE SITE DE L'IATA

(IATA: International Air Transport Association)

Consultez sur le site de l'IATA les mises a jour en temps réel sur les conditions d’entrée et tests dans les pays selon votre provenance.

Voir la carte

RESUME DES SPECIFICITES REGION PAR REGION

Tests PCR, formulaires en ligne...

Découvrez les mesures selon votre pays de destination, pour les Resorts Club Med accessibles au départ de Suisse.

Voir les détails

Consultez aussi les recommandations sur le site du DFAE, focus nouveau coronavirus (COVID-19) >
(DFAE: Département Fédéral des Affaires Etrangères)

En Resort: mesures d'hygiène et sécurité

Vous assurer des vacances reposantes en toute sérénité

Au soleil: votre séjour en toute sérénité

Nous faisons tout pour que le ciel bleu de vos vacances soit sans nuages. Vous pouvez compter sur nous pour avoir mis en place les mesures* nécessaires pour vous offrir un séjour en toute sérénité.
Vous pourrez vous concentrer sur le programme de vos vacances: détente, repos et surtout tranquillité d’esprit. Nos équipes G.O seront toujours présentes à vos côtés et prêtes à vous recevoir et partager des moments de bonheur, en vous proposant ce que Club Med sait faire de mieux. Nos équipes ont hâte de vous retrouver.

< Découvrez ces mesures en vidéo

*Ces mesures ont été travaillées et confirmées par notre comité scientifique composé d'experts médicaux. Mesures définies en date du 20 mai 2020, susceptibles d’évoluer en fonction du contexte et des réglementations locales.

Au ski: une expérience avec sérénité

Cet hiver au Club Med, peu importe l’heure, la seule contrainte imposée c’est que vous profitiez pleinement du grand air. Sur les pistes ou au Resort, n’ayez plus juste l’impression d’être libre, soyez-le vraiment!

Déconnectez pour mieux recharger. Entre paysages enneigés et instants chaleureux en pleine nature, évadez-vous du quotidien et redécouvrez (enfin) les grands espaces. Et pour vous permettre de souffler sereinement, le Club Med adapte la capacité de ses Resorts. Moins de monde, plus de moments rien qu’à vous!
Paysages incroyables et sensations de liberté, redécouvrez la montagne avec vos sports de glisse préférés. Entre les cours de skis échelonnés pour que les pistes vous appartiennent et les casiers nettoyés après chaque passage pour encore plus de sérénité, les équipes du Club Med mettront tout en œuvre pour que ce grand bol d’air frais à la montagne vous permette de vraiment respirer.

TESTS PCR: CLUB MED MET TOUT EN OEUVRE POUR VOUS FACILITER LES DEMARCHES

Des services et tarifs négociés - un réel avantage!

§ tests PCR à tarifs négociés pour vous avec les laboratoires partenaires
§ facilitation à l’accès aux tests: prise de RDV à la réception, voir même sur l’application Club Med
§ le prélèvement peut s'effectuer en Resort (partout sauf Turquoise et Sandpiper)
§ un accès aux résultats dans des délais raisonnables

INFORMATIONS SUR LES TESTS EN RESORT

(tarifs à titre indicatif, non contractuels, dernière mise à jour 21/12/2021 selon éléments connus à date)

St Moritz, Suisse: 150 CHF/pers, polyclinique à 5 minutes à pied
Resorts Ski en France: 45€/pers (47 CHF), laboratoire partenaire extérieur, assistance à la prise de rendez-vous
Pragelato Sestriere, Italie: 130€/pers (135 CHF/pers), à réserver le jour d'arrivée, fermé du vendredi au lundi

Marrakech: 55€/pers (57 CHF/pers), possible en Resort avec un laboratoire partenaire
Cefalu: 60€/pers (62 CHF/pers), au Resort ou à proximité
Cap Skirring: 40€/pers (42 CHF/pers), en Resort avec labo partenaire

Kani & Finolhu: 120€/pers (125 CHF/pers) – possible en Resort (RDV via réception du Resort, résultat en 48h)
Cancún: 130$/pers (120 CHF/pers) – possible en Resort sur rendez-vous
Punta Cana: 115$/pers (106 CHF/pers) | Miches Playa Esmeralda: 120$/pers (110 CHF/pers), possible en Resort.
Brésil: Test en Resort possible / RDV fixé à la réception à l’arrivée –
Trancoso 750 reais (120 CHF/pers) / Lake Paradise 600 reais (96 CHF/pers) / Rio das Pedras 500 reais (80 CHF/pers)
Turquoise: 185$/pers (170 CHF/pers), aide pour prise de rendez-vous en clinique, délais jusqu'à 72h pour les résultats
Sandpiper Bay: 199 $/pers (183 CHF/pers), près du Resort
Seychelles: 1.500 SCR/pers (170 CHF/pers), enfants de -13 ans gratuit
La Plantation d'Albion & La Pointe aux Canonniers: 45€/pers (46 CHF/pers)
La Caravelle, Guadeloupe: 90€/pers (94 CHF/pers), en Resort à partir de 10 personnes
Les Boucaniers, Martinique: 70€/pers (73 CHF/pers) en Resort à partir de 10 personnes (NB: pas de tests le weekend, difficultés pour les départs dimanche et lundi)

Les témoignages de nos clients

ils ont déconnecté cet été malgré le Covid

Retours d'expérience - nos clients racontent
Découvrez en vidéo leurs expériences Club Med vécues récemment: activités variées, un cadre naturel exceptionnel et des animations repensées, le tout en sécurité, c'est ce qui vous attend également lors de votre prochain séjour.

ANOUK JULIEN@AnoukBlanco

Du Resort Club Med Seychelles

MELANIE FREYMONDambassadrice Suisse de la Croix Rouge

Du Resort Club Med Palmiye, Turquie

"ce séjour a été une bulle de légèreté... et franchement ça fait du bien !"

Valérie et son séjour en famille avec son mari et son fils à Gregolimano 4§ en Grèce, "Le protocole sanitaire Club Med est vraiment très respecté, on se sent en sécurité"

Eve et Julien et leur séjour en famille au Resort Les Arcs Panorama 4§ avec Espace Exclusive Collection dans les Alpes Françaises, "Moi, j'ai retrouvé l'esprit Club Med tel qu'on le connaissait, ..., les équipes sont vraiment au petit soins pour les enfants"

Marine et son fils ont séjourné au Resort Les Arcs Panorama 4§ avec Espace Exclusive Collection dans les Alpes Françaises, "Ce qui nous a convaincu de partir au Club Med cet été, c'est que l'on avait besoin de s'évader un peu de la crise sanitaire"

Ludivine et Erwan, avec leurs enfants, en séjour à La Palmyre Atlantique 4§, France "On découvre de nouvelles activités que l'on peut faire avec nos enfants. Toutes les mesures qui sont mises en places sont là, donc on se sent en sécurité"

Palmiye,Turquie: "Superbe semaine malgré le covid"

25/08/2020, par DM78100

Deuxième séjour en août à Palmiye et toujours aussi extraordinaire. Le site est magique, avec la mer, les montagnes et les magnifiques jardins. Toute l’équipe a réussi à trouver un équilibre parfait pour protéger et rassurer ( masque, gel, organisation au restaurant) tout en maintenant l’esprit Club ( soirée blanche magnifique, groupe très sympa tous les soirs)... Merci et bravo

Découvrir Palmiye

Da Balaia, Portugal: "Un très bon choix de destination dans le contexte actuel"

24/08/2020, par slahk

...Un très grand Waoouh quand on arrive au Club, l’endroit est tout simplement sublime. ...Les mesures de sécurité sur le Club nous ont permis de profiter de l’ensemble des activités que nous apprécions tant dans ces structures tout en nous sentant suffisamment en sécurité..., les soirées spectacles classiques dans la grande salle (que dis-je, grande, superbe salle !) ont été remplacées par des soirées happening à l’extérieur avec de nombreux artistes, soit G.O., soit extérieurs, d’excellente qualité !...

Découvrir Da Balaia

Kamarina, Sicile: "que de la détente"

25/08/202, par patrickpitz13960

liberté sérénité diversité chouchouté dans un cadre grandiose et immense qui permet de profiter de toutes les activités sans avoir trop d'attente et des activites si diverses qu il est difficle de toutes les pratiquer en une semaine que dire de plus que super

Découvrir Kamarina

Les points forts du Club Med

le meilleur choix pour vos prochaines vacances

De VRAIES vacances...

Un interlocuteur unique qui s'occupe de vous

Conseil, réservation, transport & transfert, séjour: nos équipes en agence de voyages, nos GOs en Resort, nos services transport et support, tout est géré directement par et avec Club Med.

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