Partir en vacances sereinement

Merci d'utiliser l'outil Travel Sherpa mis à disposition ici pour connaitre les formalités et documents selon votre point de départ / destination / nationalité etc.

Les mesures d'accueil des pays évoluant régulièrement, merci de consulter également le site du DFAE >

Les horaires d’arrivées et départs dans nos Resorts ont dû être modifiées afin de nous permettre de respecter les mesures sanitaires imposées par les autorités, notamment pour un nettoyage spécifique des espaces privatifs et communs.

Si vous arrivez par vos propres moyens:

– Vous pourrez accéder au Resort entre 16h et 20h uniquement et la mise à disposition des chambres aura lieu entre 16h et 20h.

– Les chambres devront être libérées avant 10h, sans exception, avec un départ du Resort au plus tard à 15h.

Si vous avez un transfert réservé avec le Club Med:

– La mise à disposition de votre chambre pourra avoir lieu dès votre arrivée (sous réserve de l’application des mesures sanitaires, un décalage pourra justifier un léger temps d’attente)

Il vous est recommandé de venir avec vos masques car le port du masque pourra être obligatoire dans la plupart des espaces publics du Resort selon l’évolution des mesures sanitaires en vigueur.

Il vous sera également possible de vous procurer des masques jetables ou réutilisables à la boutique du Resort.

Nous faisons bien évidemment tout ce qui est en notre capacité pour éviter ce genre de situation. Toutefois, pour votre sécurité, chaque Resort aura défini une procédure claire en cas de suspicion de symptômes COVID-19.
Le Resort possède les contacts des différents organismes locaux (tels que les autorités sanitaires à contacter, l'hôpital, le laboratoire, les installations d'isolements les plus proches...).
Chaque GM, GO ou GE se sentant mal avec des symptômes de fièvre, de grippe, de toux ou de problèmes respiratoires aura une consultation immédiate avec un médecin pour un diagnostic. Nous suivrons alors les conseils du médecin / des autorités sanitaires et si besoin, isolerons les cas suspects selon notre protocole. Une compagnie externe de nettoyage sera également appelée afin de désinfecter toutes les chambres et espaces concernés.

Nous sommes ravis de pouvoir annoncer que les piscines de nos Resorts seront ouvertes dès leurs ouvertures (à l’exception de la piscine intérieure et de la zen pool de Palmiye Hotel et Cefalù).

Quelques points sont importants à noter au sujet du fonctionnement de nos piscines:

Nos vestiaires collectifs seront fermés.

Un itinéraire sera organisé afin que les personnes qui entrent dans la piscine croisent le moins possible les personnes qui en sortent.

La capacité de nos piscines sera limitée en fonction de sa surface (1 personne pour 4 m2 pour piscine et tour de piscine).

Nos cours d’aquagym pourront bien avoir lieu, il y aura des lignes de flottaisons afin de permettre une distanciation physique.
Aucun autre sport collectif ne sera organisé dans la piscine, l’usage de ballons sera interdit.

La prise de douche savonnée reste obligatoire avant d’entrer dans le bassin
Le port du bonnet n’est à date pas obligatoire, sauf pour les Resorts situés en Italie (Pragelato Vialattea, Kamarina et Cefalù).

Ces réglementations pourront évoluer en fonction de la situation et des réglementations locales dans les régions accueillant nos Resorts, celles-ci faisant foi.

Des horaires encore plus flexibles vous permettront plus de temps pour savourer et partager des instants de convivialité avec vos proches.

Les Gourmet Lounge/ Beach Lounge ne seront pas ouverts pour le petit déjeuner et en matinée, et pourront vous accueillir pour le déjeuner et le diner.

Il ne sera pas nécessaire de réserver ni un créneau ni une table dans nos restaurants principaux.

Pour nos restaurants principaux qui ont habituellement un service au buffet: il y aura toujours une présentation des différents plats et cuisines sur les comptoirs, les GM seront invités à se déplacer au buffet et l’équipe de cuisine présente se chargera du service. Comme habituellement, nous ne prévoyons pas de service à table. Un service à l’assiette en libre service sera proposé dans tous nos restaurants afin de vous inviter à vivre une expérience toujours pleine d’émotions avec une offre culinaire variée et personnalisée.

Pour nos Gourmet Lounge / Beach Lounge ou restaurants de spécialité: le service s’effectuera comme à l'habitude.

Une distance minimum de 1m entre les tables et entre 2 dossiers de chaises sera respectée.

§ Ski: Accès 15 minutes avant le départ des cours, circulation en sens unique au skiroom pour éviter les croisements, départs cours de ski de manière échelonnée.

La quasi-totalité des activités sportives sont maintenues (trapèze, golf, tennis, VTT, vélo, randonnées, cours de yoga...).
Toutefois, des ajustements sont nécessaires afin de pouvoir appliquer les protocoles sanitaires, par exemple:

§ Les cours de tennis collectifs ne seront pas assurés mais les équipements mis à disposition pour une pratique au sein du cercle familial

§ L’activité Trapèze est maintenue mais sans le “catch”

§ Des désinfections encore plus régulières des différents matériels seront mises en place (VTT, trapèze, tapis etc)

§ Les sports collectifs sont réservés uniquement dans le cadre de la famille. Matchs et tournois ne sont pas autorisés à date

§ Nos salles de fitness seront accessibles en respectant les règles sanitaires d’usage, certains de leurs équipements pourraient être momentanément non accessibles pour respecter les distances physiques réglementaires.

Respirer, rire, passer du temps ensemble…nous vous avons concocté un programme d’ambiance et d’animations ensemble en sécurité. Il n’y aura pas de spectacle GO comme nous le faisons habituellement, mais des concerts live, des performances artistiques, des ateliers DIY, douceurs locales, jeux, goûter en famille... ; nos G.O loin de la scène cet été, vous préparent de nombreuses surprises.

Nous privilégierons les espaces ouverts et vastes des Resorts pour les ambiances festives. Théâtres, bars, terrasses, gourmet lounges seront ouverts avec une ambiance musicale live et DJ sets; les night clubs clos seront fermés.

Un médecin et/ou infirmier(e) sera bien présent(e) 7 jours sur 7 dans chacun de nos Resorts.

Toutes nos structures d’accueil des enfants et adolescents vont pouvoir rouvrir dans le respect des mesures détaillées ci-après. Dans le contexte actuel, nous nous devons de mettre en place des mesures pour préserver la sécurité de tous, tout en offrant à vous et votre enfant un séjour à la hauteur de vos attentes. L’équipe GO® se réjouit d’avance de faire la connaissance de votre enfant !

Avant de nous confier votre enfant, nous vous demanderons de prendre systématiquement sa température le matin avant de le déposer au Baby Club / Petit Club / Mini Club. Pour les enfants de moins de 3 ans, nous vous suggérons d’utiliser un thermomètre rectal pour sa fiabilité (il est moins impacté par la fièvre liée aux dents qui poussent). Si la température de votre enfant est inférieure à 38°, il pourra nous rejoindre avec plaisir. Si la température est supérieure à 38°, nous vous inviterons à garder votre enfant jusqu’à ce que ses symptômes disparaissent.

• Nous vous demanderons de respecter les gestes barrière à l’inscription et à chaque accueil: venir seul accompagner votre enfant, porter un masque, respecter la distance de sécurité, désinfecter vos mains et celles de votre enfant.

• Dans ce cadre, la transmission et le passage de l’enfant devra se faire de manière rapide. Nous pourrons échanger plus précisément sur votre enfant et son adaptation à la structure au travers d’autres moyens de communication (téléphone, mail).

• Pour plus de tranquillité, vous pourrez visiter les structures le jour de fermeture du Baby Club / Petit Club / Mini Club (le samedi ou dimanche). Le reste de la semaine, les locaux seront à l’usage unique des enfants et des GO®.

-Si votre enfant présente des symptômes pendant la journée, sa température pourra être prise par l’équipe GO / médicale.

• En cas d’appel d’urgence, nous vous prierons de venir sans délai récupérer votre enfant.

• Tout au long de la semaine, les mesures d’hygiène et de désinfection seront renforcées.

Pour les enfants de moins de 3 ans accueillis au Baby Club ® ou Petit Club ®
Important: documents et matériel à préparer et à emporter avant d’arriver en Resort:

• Pour les enfants inscrit au Baby Club Med® et Petit Club Med®, un certificat médical établi juste avant l’arrivée au Resort sera demandé lors des inscriptions.
• Carnet de santé et justificatif de vaccination:

• Pour les enfants français, ou résidant en France nés avant le 01/01/2018, la présentation du carnet de santé (avec justification de la mise à jour des vaccins réglementaires, ce qui inclut au minimum pour les enfants de moins de 2 ans, les deux premières doses du vaccin contre la diphtérie, le tétanos et la polio) sera exigé pour accéder au Baby Club Med® et Petit Club Med®.
• Pour les enfants français, ou résidant en France nés après le 1/01/2018, la présentation du carnet de santé, ou tout autre document attestant du respect de l’obligation vaccinale, soit des 11 vaccins obligatoires, sera exigé pour accéder au Baby Club Med® et Petit Club Med® selon l’article R.3111-8 (issu du décret n° 2018-42 du 25 janvier 2018) du code de la Santé Publique.

• En plus du matériel habituel, emporter une tétine et un doudou supplémentaires qui resteront toute la semaine dans la structure et ne pourront pas retourner dans la chambre le temps du séjour.
• Pour les enfants qui marchent: emporter une paire de chaussures propres qui sera utilisée uniquement au Baby Club et Petit Club.
• Emporter un thermomètre. Nous vous conseillons de privilégier le thermomètre rectal.
• Masques adultes pour l’accueil.

Pour les enfants entre 4 et 10 ans inscrits au Mini Club Med
Vos enfants seront accueillis par tranche d’âge lors des différentes activités proposées au Mini Club. Le Mini Club sera ouvert de 8h45 à 17h30 (pour les Resorts balnéaires) et de 8h30 à 17h (pour les Resorts à la montagne) et fermé le soir pour effectuer un nettoyage approfondi des structures. Le spectacle du Mini Club et les dîners du Mini Club sont donc suspendus, mais compensés par de nombreuses activités familiales vous seront proposées durant les soirées afin de passer des moments privilégiés en famille.

L’équipe de GO® Passworld est prête à recevoir les ados et à leur faire vivre un tas d’aventures et d’expériences inédites. Il leur faudra porter un masque à l’intérieur du Passworld si les distances de sécurité ne peuvent être respectées. Nous vous invitons donc à emporter avec vous des masques pour cet usage. Aussi, votre ado devra avoir pris sa température tous les matins avant de rejoindre le groupe d’ados. Si sa température est inférieure à 38°, il pourra rejoindre le groupe avec plaisir, si ce n’est pas le cas, il devra attendre que ses symptômes disparaissent avant de les rejoindre.
Les GOs seront munis de thermomètre. Si l’ado présente des symptômes pendant la journée, le GO pourra lui prendre sa température frontale.