Partir en vacances sereinement

et en sécurité, de la réservation au séjour, en Suisse et dans le monde

Informations importantes

A consulter en priorité

Retrouvez ICI les derniers bulletins sur les restrictions et obligations en vigueur >
Renseignez-vous en parallèle sur les sites officiels concernant les recommandations et mesures à respecter selon votre destination.

Garanties et assurances voyage

incluses ou en option - soyez couverts en toute circonstance

Des conditions assouplies et flexibles

modification du séjour sans frais jusqu'au jour du départ*

*Sur la base de réception d'un email de Club Med vous informant de la modification de la prestation/expérience en Resort, bénéficiez d'un maximum de souplesse si vous souhaitez modifier votre séjour. Les éventuels frais aériens sont exclus et refacturés.

Sont notamment pris un compte:
§ Restrictions ou couvre-feu strict sur place dans le pays de destination qui ne nous permettent pas de délivrer un des piliers de l'expérience Club Med (clubs enfants, restauration, cours de ski, remonté mécanique...)
§ Isolement imposé à l’arrivée ou au retour
§ Confinement régional / national dans le pays de destination
§ Confinement dans le pays d’origine ou interdiction de voyager
§ Impossibilité de se rendre à destination
§ Impossibilité de réaliser un test PCR sur place alors qu’il est exigé au retour.

Un traitement pro-actif de vos réservations

pour les dates et destinations concernées par des impossibilités de voyage

Votre dossier est en cours d'annulation.
Vous recevez une mise à jour de votre contrat dès que le dossier est traité. L’intégralité des sommes versées sera portée au crédit de votre compte client. Cet avoir, valable 12 mois à compter de son émission, vous permettra de planifier à nouveau un voyage dans l’un de nos Resorts ou Circuits de votre choix, sur la même compagnie aérienne si votre séjour comportait un transport.

Pour l'ensemble de ces départs, les conditions suivantes s'appliquent:
Modification de votre séjour: si le séjour modifié est moins cher, la différence sera créditée sur votre compte client et valable 1 an pour un prochain séjour. Si le séjour modifié est plus cher, la différence tarifaire sera à votre charge.

• Dans le cas d’une réservation d’un séjour avec transport, le report du vol devra se faire sur la même compagnie aérienne que celle de votre voyage initial. En cas de changement de compagnie, des frais aériens s’appliqueront en fonction des conditions imposées par la compagnie, et seront à votre charge.

Garantie COVID-19 incluse

dans votre forfait

Club Med s’associe à Europ Assistance et propose à tous les G.M une garantie d’assistance médicale INCLUSE dans le forfait, en cas de maladie liée au COVID pendant votre séjour.
§ L’ensemble de vos frais de santé à l’étranger seront couverts, y compris le rapatriement.
§ Hospitalisation: en plus de vos frais de santé, des prestations annexes comme l’hébergement de vos accompagnants seront prises en charge
§ Confinement lié à la maladie: les frais de prolongation en Resort sont pris en charge
§ Si vous manquez le vol retour prévu: le centre d'assistance prendra en charge et organisera un nouveau vol retour suivant les exigences établies par l'équipe sanitaire.

Valable pour les départs jusqu’au 30 avril 2021 inclus. Dans la limite des garanties du contrat.
Les conséquences de situations globales de COVID dans le pays où est situé le Resort ne sont pas couvertes par la garantie, telles que: la fermeture des frontières (par région/ par ville/ fermeture de l'aéroport/ annulation d'un vol/ fermeture du Resort...), interruption de séjour (suite à la déclaration de l'État d'urgence sanitaire) et mise en quarantaine (à destination, sans être malade).

Conditions et détails de la garantie (PDF)

Changer d’avis sans frais

c’est aussi tout compris.

Pour toute nouvelle réservation jusqu'au 30 juin 2021, réservez l’esprit léger.
Reportez ou annulez sans frais* jusqu’à 45 jours avant votre départ, et même jusqu'à 15 jours pour les Resorts neige !

Voir les conditions en PDF

Assurance facultative Ecran Total: nouvelles garanties

séjour 100% annulable & remboursable (hors franchise)

Avec l'assurance voyage Ecran Total, facultative et en supplément:
§ Avant votre départ: en cas d’annulation de dernière minute liée à l’épidémie de Covid-19 (test positif au Covid-19 d’un membre du dossier à moins de 48h du départ, ou un membre de la famille proche ne faisant pas partie du séjour, en quarantaine et malade - sur justificatif), votre séjour pourra être, à votre demande, reporté par Club Med ou remboursé par l'assureur, sans frais.

§ Pendant votre séjour: en cas de séjour interrompu pour cause de Covid-19 se déclarant sur place pendant le séjour chez un des participants, votre séjour sera compensé.

En savoir plus

❅ CONDITIONS FLEXIBLES* à 15 jours

Notre offre* pour reporter ou annuler votre séjour

Réservez l’esprit tranquille.
Vos vacances à la neige avec Club Med peuvent être reportées ou annulées sans frais jusqu’à 15 jours avant le départ* ! * voir conditions

Conditions en PDF

LA GARANTIE NEIGE jusqu'au départ

Assurance facultative et payante

Si pendant les 5 jours qui précèdent votre départ plus de 50% des remontées mécaniques sont fermées 2 jours consécutifs, vous pouvez annuler votre séjour sans frais*.
*moyennant une franchise de 10% comprise entre 35 et 90.- CHF

En savoir plus

FAQs

Vos questions les plus fréquentes, nos réponses

Les informations indispensables et utiles avant votre départ

RECOMMANDATIONS DE VOYAGE DE L'OFSP

(OFSP: Office fédéral de la santé publique)

Recommandations de voyage de Suisse à l’étranger liées au nouveau coronavirus: la situation épidémiologique peut changer rapidement.

Voir les détails

CARTE INTERACTIVE SUR LE SITE DE L'IATA

(IATA: International Air Transport Association)

Consultez sur le site de l'IATA les mises a jour en temps réel sur les conditions d’entrée et tests dans les pays selon votre provenance.

Voir la carte

RESUME DES SPECIFICITES REGION PAR REGION

Tests PCR, formulaires en ligne...

Découvrez les mesures selon votre pays de destination, pour les Resorts Club Med accessibles au départ de Suisse.

Voir les détails

Consultez aussi les recommandations sur le site du DFAE, focus nouveau coronavirus (COVID-19) >
(DFAE: Département Fédéral des Affaires Etrangères)

En Resort: mesures d'hygiène et sécurité

Vous assurer des vacances reposantes en toute sérénité

Au soleil: votre séjour en toute sérénité

Nous faisons tout pour que le ciel bleu de vos vacances soit sans nuages. Vous pouvez compter sur nous pour avoir mis en place les mesures* nécessaires pour vous offrir un séjour en toute sérénité.
Vous pourrez vous concentrer sur le programme de vos vacances: détente, repos et surtout tranquillité d’esprit. Nos équipes G.O seront toujours présentes à vos côtés et prêtes à vous recevoir et partager des moments de bonheur, en vous proposant ce que Club Med sait faire de mieux. Nos équipes ont hâte de vous retrouver.

< Découvrez ces mesures en vidéo

*Ces mesures ont été travaillées et confirmées par notre comité scientifique composé d'experts médicaux. Mesures définies en date du 20 mai 2020, susceptibles d’évoluer en fonction du contexte et des réglementations locales.

Au ski: une expérience avec sérénité

Cet hiver au Club Med, peu importe l’heure, la seule contrainte imposée c’est que vous profitiez pleinement du grand air. Sur les pistes ou au Resort, n’ayez plus juste l’impression d’être libre, soyez-le vraiment!

Déconnectez pour mieux recharger. Entre paysages enneigés et instants chaleureux en pleine nature, évadez-vous du quotidien et redécouvrez (enfin) les grands espaces. Et pour vous permettre de souffler sereinement, le Club Med adapte la capacité de ses Resorts. Moins de monde, plus de moments rien qu’à vous!
Paysages incroyables et sensations de liberté, redécouvrez la montagne avec vos sports de glisse préférés. Entre les cours de skis échelonnés pour que les pistes vous appartiennent et les casiers nettoyés après chaque passage pour encore plus de sérénité, les équipes du Club Med mettront tout en œuvre pour que ce grand bol d’air frais à la montagne vous permette de vraiment respirer.

TESTS PCR: CLUB MED MET TOUT EN OEUVRE POUR VOUS FACILITER LES DEMARCHES

Des services et tarifs négociés - un réel avantage!

§ tests PCR à tarifs négociés pour vous avec les laboratoires partenaires
§ facilitation à l’accès aux tests: prise de RDV à la réception, voir même sur l’application Club Med
§ le prélèvement peut s'effectuer en Resort (partout sauf Turquoise et Sandpiper)
§ un accès aux résultats dans des délais raisonnables

INFORMATIONS SUR LES TESTS EN RESORT

(tarifs à titre indicatif, non contractuels)

Marrakech: 50€/pers – possible en Resort (le laboratoire présent chaque jour)
Kani: 130$/pers (107€/pers) – possible en Resort (RDV via réception du Resort)
Cancun: 130$/pers (105€/pers) – possible en Resort
Punta Cana: PCR 115 $/pers (95€/pers), Antigenic : 28$/pers (24€/pers) – possible en Resort
Miches: PCR 120$/pers (100€/pers), Antigenic : 28$/pers (24€/pers) – possibilité de se faire tester avant 8h du matin en Resort.
Brésil: Test en Resort possible / RDV fixé à la réception à l’arrivée –
Trancoso 600 reais (100€/pers) / Lake Paradise 400 reais (70€/pers) / Rio das Pedras 500 reais (83€/pers)
Turquoise: 185$/pers (83€/pers) / Antigenic n’existe pas sur l’ile
Sandpiper Bay: 199 $/pers (165€/pers)
Seychelles: 2.500 SCR/pers (170 CHF/pers), enfants de -10 ans gratuit

Saint-Moritz: possibilité de test en Resort (inscription à la Réception avant le mercredi midi). Réalisation par l’équipe médical de St Moritz les jeudi après-midi. 156 CHF/pers (145€/pers). Le client peut également prendre directement rdv avec le médecin de la station entre lundi et jeudi. Entre 180 et 200 CHF/per. L’infirmière du Resort met à disposition les adresses des médecins pouvant effectuer les test PCR. Le GM peut prendre rdv avec le médecin de la station entre lundi et jeudi. A noter: restreint à 30 tests possibles en Resort.

Les témoignages de nos clients

ils ont déconnecté cet été malgré le Covid

Retours d'expérience - nos clients racontent
Découvrez en vidéo leurs expériences Club Med vécues récemment: activités variées, un cadre naturel exceptionnel et des animations repensées, le tout en sécurité, c'est ce qui vous attend également lors de votre prochain séjour.

ANOUK JULIEN@AnoukBlanco

Du Resort Club Med Seychelles

MELANIE FREYMONDambassadrice Suisse de la Croix Rouge

Du Resort Club Med Palmiye, Turquie

"ce séjour a été une bulle de légèreté... et franchement ça fait du bien !"

Valérie et son séjour en famille avec son mari et son fils à Gregolimano 4§ en Grèce, "Le protocole sanitaire Club Med est vraiment très respecté, on se sent en sécurité"

Eve et Julien et leur séjour en famille au Resort Les Arcs Panorama 4§ avec Espace Exclusive Collection dans les Alpes Françaises, "Moi, j'ai retrouvé l'esprit Club Med tel qu'on le connaissait, ..., les équipes sont vraiment au petit soins pour les enfants"

Marine et son fils ont séjourné au Resort Les Arcs Panorama 4§ avec Espace Exclusive Collection dans les Alpes Françaises, "Ce qui nous a convaincu de partir au Club Med cet été, c'est que l'on avait besoin de s'évader un peu de la crise sanitaire"

Ludivine et Erwan, avec leurs enfants, en séjour à La Palmyre Atlantique 4§, France "On découvre de nouvelles activités que l'on peut faire avec nos enfants. Toutes les mesures qui sont mises en places sont là, donc on se sent en sécurité"

Palmiye,Turquie: "Superbe semaine malgré le covid"

25/08/2020, par DM78100

Deuxième séjour en août à Palmiye et toujours aussi extraordinaire. Le site est magique, avec la mer, les montagnes et les magnifiques jardins. Toute l’équipe a réussi à trouver un équilibre parfait pour protéger et rassurer ( masque, gel, organisation au restaurant) tout en maintenant l’esprit Club ( soirée blanche magnifique, groupe très sympa tous les soirs)... Merci et bravo

Découvrir Palmiye

Da Balaia, Portugal: "Un très bon choix de destination dans le contexte actuel"

24/08/2020, par slahk

...Un très grand Waoouh quand on arrive au Club, l’endroit est tout simplement sublime. ...Les mesures de sécurité sur le Club nous ont permis de profiter de l’ensemble des activités que nous apprécions tant dans ces structures tout en nous sentant suffisamment en sécurité..., les soirées spectacles classiques dans la grande salle (que dis-je, grande, superbe salle !) ont été remplacées par des soirées happening à l’extérieur avec de nombreux artistes, soit G.O., soit extérieurs, d’excellente qualité !...

Découvrir Da Balaia

Kamarina, Sicile: "que de la détente"

25/08/202, par patrickpitz13960

liberté sérénité diversité chouchouté dans un cadre grandiose et immense qui permet de profiter de toutes les activités sans avoir trop d'attente et des activites si diverses qu il est difficle de toutes les pratiquer en une semaine que dire de plus que super

Découvrir Kamarina

Les points forts du Club Med

le meilleur choix pour vos prochaines vacances

De VRAIES vacances...

Un interlocuteur unique qui s'occupe de vous

Conseil, réservation, transport & transfert, séjour: nos équipes en agence de voyages, nos GOs en Resort, nos services transport et support, tout est géré directement par et avec Club Med.

Découvrez les vacances faciles et tout inclus

...en Suisse et dans le MONDE!

Ski, Balnéaire, Croisière ou Circuit?

Skier dans les Grisons à St Moritz, balnéaire à Pâques en République Dominicaine, explorer les côtes méditerranéennes en croisière - nos séjours sont all-inclusive partout dans le monde.

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Membre du Fonds de garantie de la branche Suisse du Voyage

Fonds de garantie: Garantie de voyage depuis plus de 25 ans des versements et du rapatriement des clients ayant réservé un voyage à forfait.

Nos Conditions générales de vente

Des conditions FLEXIBLES

pour vous faciliter la décision, notre offre annulation

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Gratuit pour les enfants

Le séjour au soleil est offert aux moins de 6 ans, à la neige aux moins de 4 ans ! Idéal pour partir en vacances en famille.

VACANCES EN FAMILLE

Ski: réservez sereinement

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