Informations importantes

A consulter en priorité

Retrouvez ICI les derniers bulletins sur les restrictions et obligations en vigueur >
Renseignez-vous en parallèle sur les sites officiels concernant les recommandations et mesures à respecter selon votre destination.

Garanties et assurances voyage

incluses ou en option - soyez couverts en toute circonstance

La GARANTIE NEIGE Club Med

Assurance facultative et payante

Si pendant les 5 jours qui précèdent votre départ plus de 50% des remontées mécaniques sont fermées 2 jours consécutifs, vous pouvez annuler votre séjour sans frais*.
*moyennant une franchise de 10% comprise entre 35 et 90.- CHF

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Assurance facultative ECRAN TOTAL: nouvelles garanties !

Avec l'assurance voyage Ecran Total, facultative et en supplément:
§ Avant votre départ: en cas d’annulation de dernière minute liée à l’épidémie de Covid-19 (test positif au Covid-19 d’un membre du dossier à moins de 48h du départ, ou un membre de la famille proche ne faisant pas partie du séjour, en quarantaine et malade - sur justificatif), votre séjour pourra être, à votre demande, reporté par Club Med ou remboursé par l'assureur, sans frais.

§ Pendant votre séjour: en cas de séjour interrompu pour cause de Covid-19 se déclarant sur place pendant le séjour chez un des participants, votre séjour sera compensé.

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FAQs

Vos questions les plus fréquentes, nos réponses

A partir de quelle heure puis-je accéder au Resort ?

Les horaires d’arrivées et départs dans nos Resorts ont dû être modifiées afin de nous permettre de respecter les mesures sanitaires imposées par les autorités, notamment pour un nettoyage spécifique des espaces privatifs et communs.

Si vous arrivez par vos propres moyens:

– Vous pourrez accéder au Resort entre 16h et 20h uniquement et la mise à disposition des chambres aura lieu entre 16h et 20h.

– Les chambres devront être libérées avant 10h, sans exception, avec un départ du Resort au plus tard à 15h.

Si vous avez un transfert réservé avec le Club Med:

– La mise à disposition de votre chambre pourra avoir lieu dès votre arrivée (sous réserve de l’application des mesures sanitaires, un décalage pourra justifier un léger temps d’attente)

Le port du masque est-il obligatoire dans les espaces fermés ? Dans quel(s) cas dois-je le porter ?

Le port du masque est soumis aux mesures locales, et peut rester obligatoire dans les structures d'encadrement enfants.

Il vous sera possible de vous procurer des masques jetables ou réutilisables à la boutique du Resort.

Que se passe-t-il s’il y a une suspicion de cas COVID-19 au Resort dans lequel je séjourne ?

Nous faisons bien évidemment tout ce qui est en notre capacité pour éviter ce genre de situation. Toutefois, pour votre sécurité, chaque Resort aura défini une procédure claire en cas de suspicion de symptômes COVID-19.
Le Resort possède les contacts des différents organismes locaux (tels que les autorités sanitaires à contacter, l'hôpital, le laboratoire, les installations d'isolements les plus proches...).
Chaque GM, GO ou GE se sentant mal avec des symptômes de fièvre, de grippe, de toux ou de problèmes respiratoires aura une consultation immédiate avec un médecin pour un diagnostic. Nous suivrons alors les conseils du médecin / des autorités sanitaires et si besoin, isolerons les cas suspects selon notre protocole. Une compagnie externe de nettoyage sera également appelée afin de désinfecter toutes les chambres et espaces concernés.

Les piscines seront-elles ouvertes et sous quelles conditions ?

Nous sommes ravis de pouvoir annoncer que les piscines de nos Resorts seront ouvertes dès leurs ouvertures (à certaines exceptions près).

Nos cours d’aquagym pourront bien avoir lieu, il y aura des lignes de flottaisons afin de permettre une distanciation physique.
Aucun autre sport collectif ne sera organisé dans la piscine, l’usage de ballons sera interdit.

La prise de douche savonnée reste obligatoire avant d’entrer dans le bassin
Le port du bonnet n’est à date pas obligatoire, sauf pour les Resorts situés en Italie (Pragelato Vialattea, Cefalù).

Ces réglementations pourront évoluer en fonction de la situation et des réglementations locales, celles-ci faisant foi.

Y a-t-il toujours des buffets ? Qu’en est-il des restaurants ? Dois-je réserver un créneau et une table ?

Des horaires encore plus flexibles vous permettront plus de temps pour savourer et partager des instants de convivialité avec vos proches.

Les Gourmet Lounge/ Beach Lounge ne seront pas ouverts pour le petit déjeuner et en matinée, et pourront vous accueillir pour le déjeuner et le diner.

Il ne sera pas nécessaire de réserver ni un créneau ni une table dans nos restaurants principaux.

Pour nos restaurants principaux qui ont habituellement un service au buffet: il y aura toujours une présentation des différents plats et cuisines sur les comptoirs, les GM seront invités à se déplacer au buffet et l’équipe de cuisine présente se chargera du service. Comme habituellement, nous ne prévoyons pas de service à table. Un service à l’assiette en libre service sera proposé dans tous nos restaurants afin de vous inviter à vivre une expérience toujours pleine d’émotions avec une offre culinaire variée et personnalisée.

Pour nos Gourmet Lounge / Beach Lounge ou restaurants de spécialité: le service s’effectuera comme à l'habitude.

Une distance minimum de 1m entre les tables et entre 2 dossiers de chaises sera respectée.

Toutes les activités sportives sont-elles maintenues ?

La quasi-totalité des activités sportives sont maintenues, dans le respect des protocoles sanitaires, des désinfections encore plus régulières des différents matériels sont mises en place (VTT, trapèze, tapis etc).

Qu’en est-il des animations ? Des spectacles GO ?

Spectacle GO, concerts live, performances artistiques, ateliers DIY, douceurs locales, jeux, goûter en famille... ; nos G.O vous préparent de nombreuses surprises.

Y-a-t-il une présence médicale dans tous les Resorts ?

Un médecin ou un(e) infirmier(e) sera contactable depuis chacun de nos Resorts.

Encadrement enfants

Les clubs enfants fonctionnent normalement.

Les informations indispensables et utiles avant votre départ

RECOMMANDATIONS DE VOYAGE DE L'OFSP

(OFSP: Office fédéral de la santé publique)

Recommandations de voyage de Suisse à l’étranger liées au nouveau coronavirus: la situation épidémiologique peut changer rapidement.

Voir les détails

CARTE INTERACTIVE SUR LE SITE DE L'IATA

(IATA: International Air Transport Association)

Consultez sur le site de l'IATA les mises a jour en temps réel sur les conditions d’entrée et tests dans les pays selon votre provenance.

Voir la carte

RESUME DES SPECIFICITES REGION PAR REGION

Tests PCR, formulaires en ligne...

Découvrez les mesures selon votre pays de destination, pour les Resorts Club Med accessibles au départ de Suisse.

Voir les détails

Consultez aussi les recommandations sur le site du DFAE, focus nouveau coronavirus (COVID-19) >
(DFAE: Département Fédéral des Affaires Etrangères)

En Resort: mesures d'hygiène et sécurité

Vous assurer des vacances reposantes en toute sérénité

Au soleil: votre séjour en toute sérénité

Nous faisons tout pour que le ciel bleu de vos vacances soit sans nuages. Vous pouvez compter sur nous pour avoir mis en place les mesures* nécessaires pour vous offrir un séjour en toute sérénité.
Vous pourrez vous concentrer sur le programme de vos vacances: détente, repos et surtout tranquillité d’esprit. Nos équipes G.O seront toujours présentes à vos côtés et prêtes à vous recevoir et partager des moments de bonheur, en vous proposant ce que Club Med sait faire de mieux. Nos équipes ont hâte de vous retrouver.

< Découvrez ces mesures en vidéo

*Ces mesures ont été travaillées et confirmées par notre comité scientifique composé d'experts médicaux. Mesures définies en date du 20 mai 2020, susceptibles d’évoluer en fonction du contexte et des réglementations locales.

Au ski: une expérience avec sérénité

Cet hiver au Club Med, peu importe l’heure, la seule contrainte imposée c’est que vous profitiez pleinement du grand air. Sur les pistes ou au Resort, n’ayez plus juste l’impression d’être libre, soyez-le vraiment!
Déconnectez pour mieux recharger. Entre paysages enneigés et instants chaleureux en pleine nature, évadez-vous du quotidien et redécouvrez (enfin) les grands espaces. Et pour vous permettre de souffler sereinement, le Club Med adapte la capacité de ses Resorts. Moins de monde, plus de moments rien qu’à vous!
Paysages incroyables et sensations de liberté, redécouvrez la montagne avec vos sports de glisse préférés. Entre les cours de skis échelonnés pour que les pistes vous appartiennent et les casiers nettoyés après chaque passage pour encore plus de sérénité, les équipes du Club Med mettront tout en œuvre pour que ce grand bol d’air frais à la montagne vous permette de vraiment respirer.

TESTS PCR: CLUB MED MET TOUT EN OEUVRE POUR VOUS FACILITER LES DEMARCHES

Des services et tarifs négociés - un réel avantage!

§ tests PCR à tarifs négociés pour vous avec les laboratoires partenaires
§ facilitation à l’accès aux tests: prise de RDV à la réception, voir même sur l’application Club Med
§ le prélèvement peut s'effectuer en Resort (partout sauf Turquoise et Sandpiper)
§ un accès aux résultats dans des délais raisonnables

INFORMATIONS SUR LES TESTS EN RESORT

(tarifs à titre indicatif, non contractuels, dernière mise à jour 21/12/2021 selon éléments connus à date)

St Moritz, Suisse: 150 CHF/pers, polyclinique à 5 minutes à pied
Resorts Ski en France: 45€/pers (47 CHF), laboratoire partenaire extérieur, assistance à la prise de rendez-vous
Pragelato Sestriere, Italie: 130€/pers (135 CHF/pers), à réserver le jour d'arrivée, fermé du vendredi au lundi

Marrakech: 55€/pers (57 CHF/pers), possible en Resort avec un laboratoire partenaire
Cefalu: 60€/pers (62 CHF/pers), au Resort ou à proximité
Cap Skirring: 40€/pers (42 CHF/pers), en Resort avec labo partenaire

Kani & Finolhu: 120€/pers (125 CHF/pers) – possible en Resort (RDV via réception du Resort, résultat en 48h)
Cancún: 130$/pers (120 CHF/pers) – possible en Resort sur rendez-vous
Punta Cana: 115$/pers (106 CHF/pers) | Miches Playa Esmeralda: 120$/pers (110 CHF/pers), possible en Resort.
Brésil: Test en Resort possible / RDV fixé à la réception à l’arrivée –
Trancoso 750 reais (120 CHF/pers) / Lake Paradise 600 reais (96 CHF/pers) / Rio das Pedras 500 reais (80 CHF/pers)
Turquoise: 185$/pers (170 CHF/pers), aide pour prise de rendez-vous en clinique, délais jusqu'à 72h pour les résultats
Sandpiper Bay: 199 $/pers (183 CHF/pers), près du Resort
Seychelles: 1.500 SCR/pers (170 CHF/pers), enfants de -13 ans gratuit
La Plantation d'Albion & La Pointe aux Canonniers: 45€/pers (46 CHF/pers)
La Caravelle, Guadeloupe: 90€/pers (94 CHF/pers), en Resort à partir de 10 personnes
Les Boucaniers, Martinique: 70€/pers (73 CHF/pers) en Resort à partir de 10 personnes (NB: pas de tests le weekend, difficultés pour les départs dimanche et lundi)

Les témoignages de nos clients

ils ont déconnecté cet été malgré le Covid

Retours d'expérience - nos clients racontent
Découvrez en vidéo leurs expériences Club Med vécues récemment: activités variées, un cadre naturel exceptionnel et des animations repensées, le tout en sécurité, c'est ce qui vous attend également lors de votre prochain séjour.

ANOUK JULIEN@AnoukBlanco

du Resort Club Med Seychelles

MELANIE FREYMONDambassadrice Suisse de la Croix Rouge

du Resort Club Med Palmiye, Turquie

Valérie et son séjour en famille

Gregolimano en Grèce

Eve et Julien et leur séjour en famille

Les Arcs Panorama avec Espace Exclusive Collection

Marine & son fils Clément

Les Arcs Panorama avec Espace Exclusive Collection

Ludivine & Erwan avec leurs enfants

La Palmyre Atlantique, France

Palmiye,Turquie: "Superbe semaine malgré le covid"

25/08/2020, par DM78100

Deuxième séjour en août à Palmiye et toujours aussi extraordinaire. Le site est magique, avec la mer, les montagnes et les magnifiques jardins. Toute l’équipe a réussi à trouver un équilibre parfait pour protéger et rassurer ( masque, gel, organisation au restaurant) tout en maintenant l’esprit Club ( soirée blanche magnifique, groupe très sympa tous les soirs)... Merci et bravo

Découvrir Palmiye

Da Balaia, Portugal: "Un très bon choix de destination dans le contexte actuel"

24/08/2020, par slahk

...Un très grand Waoouh quand on arrive au Club, l’endroit est tout simplement sublime. ...Les mesures de sécurité sur le Club nous ont permis de profiter de l’ensemble des activités que nous apprécions tant dans ces structures tout en nous sentant suffisamment en sécurité..., les soirées spectacles classiques dans la grande salle (que dis-je, grande, superbe salle !) ont été remplacées par des soirées happening à l’extérieur avec de nombreux artistes, soit G.O., soit extérieurs, d’excellente qualité !...

Découvrir Da Balaia

Les points forts du Club Med

le meilleur choix pour vos prochaines vacances

De VRAIES vacances...

Un interlocuteur unique qui s'occupe de vous

Conseil, réservation, transport & transfert, séjour: nos équipes en agence de voyages, nos GOs en Resort, nos services transport et support, tout est géré directement par et avec Club Med.

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Ski, Balnéaire, Croisière ou Circuit?

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Fonds de garantie: Garantie de voyage depuis plus de 25 ans des versements et du rapatriement des clients ayant réservé un voyage à forfait.

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§ un point de contact unique voyage + séjour
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Le séjour au soleil est offert aux moins de 6 ans, à la neige aux moins de 4 ans ! Idéal pour partir en vacances en famille.

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