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Que se passe-t-il si l’enneigement est insuffisant pendant mon séjour au Club Med ?
Votre bonheur à la neige est notre priorité. Avec la Sérénité Neige, si 50% des remontées mécaniques de votre station ferment pendant au moins 2 jours consécutifs pour cause de manque de neige, vous pouvez être réinstallé dans un autre de nos 13 Resorts alpins en Europe, sous réserve de disponibilité.
Ainsi, même si la neige se fait rare, vos vacances restent tout schuss.
La Sérénité Neige est valable pour les séjours du 22 novembre au 21 décembre, ainsi que du 22 mars au 4 mai.

Suis-je remboursé ou dédommagé si les pistes de ski sont fermées ?
Si la Sérénité Neige est activée, deux cas de figure:
- Si votre nouveau séjour est plus cher, aucun surcoût ne vous sera demandé.
- S’il est moins cher, nous vous remboursons la différence.
En revanche, si certaines prestations initiales (ex. type d’hébergement ou activité) ne sont pas disponibles dans le Resort de substitution, leur montant pourra être remboursé partiellement ou totalement. Le transfert reste à votre charge.

La Sérénité Neige me protège-t-elle avant mon départ et aussi pendant mon séjour ?
Oui. La Sérénité Neige s’applique dès 5 jours avant votre arrivée en Resort, et pendant toute la durée de votre séjour (sauf le dimanche).
Elle concerne tous nos Resorts Montagne en Europe et est valable du 22 novembre au 21 décembre, ainsi que du 22 mars au 4 mai.
Que vous soyez encore à la maison ou déjà sur place, la Sérénité Neige veille à ce que vous profitiez pleinement de vos vacances.

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