Djerba La Douce Tunisie

Je tiens à apporter un peu de nuance face à certains avis récents.

La situation actuellement vécue à Djerba est tout à fait exceptionnelle. Les coupures d’électricité sont liées à un problème au niveau national et ne sont en aucun cas de la responsabilité du Club Med ni de ses équipes.

Oui, ces désagréments sont regrettables et peuvent impacter le séjour. Cependant, il est profondément injuste de s’en prendre aux employés, qui font tout leur possible pour accompagner les vacanciers malgré une situation qu’ils ne maîtrisent absolument pas. Il est même choquant de voir certains clients manquer de respect au personnel ou leur parler de manière agressive. Ces équipes sont présentes, disponibles et font leur maximum dans un contexte inédit.

Le Chef de Village et toute son équipe sont présents, à l’écoute et disponibles pour répondre aux questions des vacanciers, les informer de l’évolution de la situation et les accompagner du mieux possible. Leur implication et leur professionnalisme méritent d’être soulignés.

Le Club Med de Djerba n’avait jamais connu une telle situation auparavant. Les équipes se mobilisent sans relâche pour limiter les conséquences de ces coupures et maintenir la meilleure qualité de service possible.

Avant de juger le village ou son personnel, il est important de garder à l’esprit qu’il s’agit d’un événement exceptionnel et indépendant de leur volonté. Un peu de compréhension, de patience et de bienveillance envers ceux qui continuent à travailler dans ces conditions serait la moindre des choses.

Gros merci à Sajed le GO Tennis pour son professionnalisme et son humour :)

Toujours une expérience incroyable, le club est très agréable. Alors oui l’été à Djerba il fait très chaud, oui devant il y a eu des problèmes d’alimentation électrique dues en partie aux problèmes de distribution nationaux…. C’est vrai ! Mais l’équipe d’animation n’a su que faire pour palier ces dysfonctionnements, une superbe ambiance tous les soirs.
Mention spéciale également pour la restauration, une superbe expérience.
A refaire pour ma part.

Encore un excellent séjour au Club Med, l’ambiance est toujours au rendez-vous, toute l’équipe est accueillante, les barmans et la restauration sont au top et on passe vraiment de très bons moments.

Une mention spéciale pour les cours de fitness avec Marco, surtout les Dance Fit. Les trois chorégraphies apprises cette semaine étaient géniales et très bien expliquées, on progresse facilement grâce à sa façon d’enseigner, claire, dynamique et motivante. J’ai également participé au cours de Pilates avec lui, c’était excellent, très professionnel et accessible à tout le monde.

Merci à toute l’équipe pour cette belle semaine, j’ai déjà hâte de revenir.

Nous souhaitons tout d’abord remercier chaleureusement le monsieur du room service. Chaque jour, il nous surprenait avec de magnifiques sculptures réalisées avec les serviettes. Toujours souriant, flexible, professionnel et attentionné, il a vraiment contribué à rendre notre séjour plus agréable.

Nous aimerions également souligner la qualité du bœuf servi dans les restaurants : la viande était excellente et parfaitement cuisinée.
Quelques points qui, selon nous, mériteraient d’être améliorés

Il ne s’agit pas de prestations de luxe, mais plutôt d’éléments de base que l’on s’attend à retrouver dans un établissement du niveau Club Med.

• L’expérience au restaurant pourrait être améliorée. L’ambiance est souvent très bruyante et désorganisée, ce qui rappelle davantage une cantine qu’un hôtel de cette catégorie. La vaisselle et les couverts paraissent assez usés. La terrasse offre une expérience beaucoup plus agréable que la salle intérieure. De plus, il manque régulièrement des points où prendre des couverts ou des serviettes : il faut souvent les chercher ou les demander au personnel.
• Il est dommage que le restaurant de petit-déjeuner et de déjeuner sur la terrasse ne propose pas d’espace climatisé. Avec les fortes chaleurs, aussi bien les clients que le personnel sont mis à rude épreuve.
• L’eau des piscines n’était pas toujours propre. Nous avons souvent constaté la présence de nombreux cheveux dans l’eau ainsi que sur les rebords des bassins. Ce n’est pas agréable lorsque les cheveux se collent au corps en nageant.
• Les piscines sont peu adaptées aux jeunes enfants (3 à 8 ans), car elles sont assez profondes. Au Mini Club, les activités aquatiques se déroulent pratiquement sans aucune zone d’ombre, ce qui est difficile avec la chaleur. Nous avons également trouvé qu’il manquait quelques équipements simples pour les enfants, comme un petit toboggan aquatique ou des jeux d’eau.
• Le bar est très apprécié et les cocktails sont excellents, mais l’attente est souvent très longue.
• Il faut parfois “se battre” pour trouver un transat disponible autour de la piscine. Leur nombre semble insuffisant pendant les périodes d’affluence.
• À notre arrivée tard dans la nuit, aucun verre de bienvenue ne nous a été proposé, pas même une bouteille d’eau. Après un long voyage, cette petite attention aurait été très appréciée.
• Enfin, nous avons trouvé que le chef de village (ou responsable de la résidence) était très peu visible.